RCSmobility recrute à temps plein ou à temps partiel des

opérateur en mobilité

Vous faites partie du centre de gestion des transports à la demande, assurant par téléphone les fonctions de prise de réservation, d’information voyageurs, de planification et de disposition sur des réseaux suisses et français.

Vous conseillez par téléphone les clients des transport public de réseaux suisses et français, et leur offrez un service de qualité de conseil et de vente sur les trajets, les tarifs, et les réservations de transport à la demande.

Votre mission sera de

• réceptionner et émettre des appels vers les voyageurs et de conducteurs de bus
• prendre les réservations des transports à la demande
• informer et conseiller les voyageurs sur les trajets demandés, les tarifs et toutes questions liées au réseau emprunté par les voyageurs
• réguler le trafic du transport à la demande en situations normales et perturbées
• renseigner les conducteurs sur les réservations voyageurs, l'état du réseau et certaines informations internes
• gérer le parc de véhicules bus
• réceptionner les appels de réseaux de transport annonçant des perturbations en temps réel
• renseigner les outils de travail collaboratif sur internet en suivant les procédures

Dans un second temps, la mission pourra être élargie à :

• gérer des bases de données de points d'arrêts
• modéliser des lignes et des calendriers dans le logiciel de transport public
• saisir les données d'arrêts, de lignes et d'horaires
• gérer la bibliothèque de textes et de scénarios de perturbations des réseaux
• gérer et vérifier les messages diffusés sur les écrans des réseaux clients en temps réel, analyser les perturbations des réseaux
• rédiger les textes d'information voyageur affichés sur écrans, interfaces web et mobile des réseaux clients
• dessiner des éléments cartographiques et renseigner des données liées à la mobilité douce et au transport public sur l'interface web Open Street Map